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第三节 绵里藏针,刚柔并用

  绵里藏针,刚柔并用是两种沟通方式。运用它们有两个前提:一是能听出对方的潜在之意;二是委婉表达自己的看法。
  绵里藏针与刚柔并济不同,绵里藏针注重礼貌和示弱,刚柔并济则注重通过温柔与强硬并用的方式,让对方认同自己。
  以柔克刚是松下幸之助的强项。一次,他部下犯了大错,松下幸之助边责骂助手,边用挑火棒敲地板。骂完了,幸之助说:“我太激动了,挑火棒都被我弄弯了,你可以帮我把他弄直吗?”
  部下立马就把挑火棒弄直了。松下赞美他说:“啊,你真是手巧啊!”部下的不满立刻就消失了。令部下吃惊的是,太太准备了美酒佳肴等他回家。原来是幸之助通知了他太太,准备好吃的让他消气。
  作为一个著名的管理者,松下幸之助很懂得刚柔并济。始终掌握主动权的他既让部下认识到了自己的错误,又给了他工作的动力,真是有智慧啊!
  千万不要和一个正在气头上的人辩论。但是,“绵里藏针法”每每都能起到扭转乾坤的作用。他的道理跟喂药给小孩子一样,用糖衣片或者糖水让他们吃药。不同的人要用不同的招数,但总体的技巧是一样的。
  运用绵里藏针与刚柔并济要有两个前提:一是能听出对方的潜在之意;二是委婉表达自己的看法。
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