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第二节 “为什么”不能轻易说

  为什么说多了会让人觉得你是在责备他,会加重对方的愧疚和逆反心理,事情会朝着和你预想的相反的方向发展。因此,“为什么”绝对不能随便说。
  成功说服的起点是让对方喜欢你,而不是讨厌你。
  在这个过程中“为什么”这个词的使用十分关键,不恰当使用很有可能影响一个美好的开始。选择说“为什么”的时机,会十分有利于我们的说服。
  一句话能成事,一句话也能坏事,正所谓“病从口入,祸从口出”,说话时要十分注意词语的运用。
  从前,有一个人宴请他的很多朋友。约定的时间早就过了,但是还有很多客人没有到。他的心里十分着急,说话有点急躁:“怎么该来的客人还不来?”说话的人本没有恶意,但听话的人如果敏感一些,就会有想法:“该来的没来,我们是不该来的。”然后招呼也没打就走了。主人一看怎么还走了,更加着急了:“不该走的怎么还走了?”这下又走了很多。只剩下了几个和主人很要好的朋友,诚心地劝他说:“你说的话有问题,怎么能这么说呢?让人误会呀。”主人慌忙解释道:“我没让他们走啊。”这几个人听了更生气了:“那就是让我们走了?”说完,就都走光了。
  这个例子很经典,一句一句地把所有人都得罪了。不要以为这样的人是少数,也不要以为自己不会犯这样的错误。不能对自己盲目乐观。
  因为,每个人都有可能在不经意间就说错了话。也许在平时的说话你根本就没有留意过,不经意间说了很多为什么。
  为什么说多了会让人觉得你是在责备他,会加重对方的愧疚和逆反心理,事情会朝着和你预想的相反的方向发展。切记:“为什么”绝对不能随便说。
  一件坏事的发生一定不是平白无故的,一句错误的话很可能就是这件事的源头,有危害的词或者话语就成为矛盾的中心。“为什么”绝对是一个这样的有危害的词语。也许你没有意识到,但危害已经造成。可以细细品味下面的对话。
  为什么你一直是一个人——会觉得你是在嘲笑他没有朋友,怎么可能和你继续交谈。
  跟我们一起走吧,你总是一个人回家多无聊啊,还可以和我们聊聊天——给人很温暖的感觉,让人愿意和你亲近。
  为什么你总是失败,成功不了呢?——这是质问和责备,打击对方的信心。
  这么多事过去了,我们总结一下原因吧——共同在想办法,没有自卑的感觉。
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