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第六节 抓住最佳时机

  如果对方心平气和或超乎平静时,往往说明时机较为合适;如果对方存在反感或对立情绪时,我们应当考虑谈话时机是否成熟,以决定是否中止谈话。
  外界的刺激会引起人的心理变化,而突然的刺激会导致心理被动。此时的情绪是强烈波动的,且可能导致不正常行为,亦是说服对方的最佳时机。通过陈述利害得失,使对方恢复理智、翻然醒悟。
  要善于在人的思想、情绪容易发生变化或可能出现问题的关口及时进行说服教育。个别说服的时机是否恰当,可以通过观察对方的情绪表现进行判断。
  如果对方心平气和或超乎平静时,往往说明时机较为合适;如果对方存在反感或对立情绪时,除检查谈话方式、方法、谈话者观点和态度是否正确时,我们还应当考虑谈话时机是否成熟,以决定是否中止谈话。然后,通过积极观察、耐心等待,或者采取适当措施,创造有利的时机,来达到说服对方的效果。
  最佳时机并没有具体标准,应根据说服目的、对方的思想状态、心理特点等因素进行综合判断。
  只要我们具有敏锐的观察力、准确的预测和果断、灵活的思维能力,我们的说服工作就会像杜甫诗句中“知时节”的“好雨”那样“当春乃发生”,恰到好处地滋润人们的心田。另外,除了把握最佳时机外,从对方得意的事情入手亦是说服对方的最佳突破口。
  每个人都有自己认为值得终生纪念的得意的事情,尽管在别人看来可能不具有多大价值。预先了解且通过自然的方式提及对方得意的事情,只要对方不存在对你的厌恶情绪或正处于不如意的状态,一般情况下对方很愿意倾听且很容易被说服。
  当然,我们在进行说服时要注意技巧,表示敬佩,但不要过分推崇,否则会引起对方的不安。
  §§第十三章 气场说服法:你可以这样影响陌生人
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