登录中文书城

A+
A-
打赏
  • 500铜币200铜币 100铜币50铜币
  • 铜币
  • 余额 支付宝 微信

请使用支付宝扫一扫完成支付

支付金额:0元

请使用微信扫一扫完成支付

支付金额:0元

1、滚动鼠标上下移动屏幕

2、使用快捷键移动屏幕

  • 上移

    上移

  • 下移

    下移

  • 上一章

    上一章

  • 下一章

    下一章

取消

确认取消订阅?

第六节 主动道歉,掌握话语的主动权

  当自己犯错的时候,应该主动道歉;当自己没有犯错的时候,可以主动道歉。通过道歉,掌握话语的主动权,赢得对方的谅解与尊重。
  犯错的时候,要主动承认错误。与其等着别人批评指责,还不如主动道歉,这样更加有利于获得谅解和宽恕。凡是一味坚持自己正确,发生争执后只知道指责对方而不知道反省自己的人,根本不能服众。作为领导,认错不会丢脸,反而会提高威信。能够坦承自己的错误并主动承担责任的领导,比自认为一贯正确、有错就把责任往下推的领导,更有威信,更能赢得下级的拥护和爱戴。
  双方产生争执之后,当务之急并不是先分清谁是谁非,而是双方要求同存异,互相理解,互相原谅。如果僵持不下,势必两败俱伤。此时就需要一方主动致歉,才有可能打破僵局,化干戈为玉帛,消除矛盾。道歉时也不必做过多辩解。即使确实存在非解释不可的原因,也应该在道歉之后略微解释,而不宜一开口就辩解。道歉之前首先辩解,不但不利于取得对方的谅解,反而会火上浇油,使别人对你的成见更深。
  道歉时应该温和坦诚,目光友好地看着对方,多用礼貌用语,如“包涵”“指教”,等等。道歉的话尽量简洁,只要基本态度表明,对方也已经表示谅解即可。否则,说得太多对方会认为你“以小人之心,度君子之腹”,不信任他能够理解你的错误。
  即使没有错,有时候也需要道歉。这并不是虚伪,也不是卑怯,而是一种真诚。如果确实因为客观原因,如气候变化、意外交通堵塞等,使你失信,也是需要道歉的,因为你给对方带来一定麻烦。一味地寻找客观原因,对方表面上不责怪,但心情肯定不会愉快,这不利于你与对方接下来的交流。
  如果你有事请求别人帮助,对方已经尽力帮忙,虽仍未办成事情,但对方为此付出了许多劳动,或者事情虽然办成了,但对方花费的气力远比你预想的要多。此时,凡是通情达理的人,出于对他人劳动的尊重,也会为自己给对方带来的麻烦真诚致歉。
  另外一种情形,有时别人因不听你的劝告而闯了大祸,造成了严重的后果。此时,他正沉浸在悲痛之中,你绝不能急于先批评他,也不能埋怨他不听你的劝告,而应该先表示慰问,然后为事先没有再三极力劝阻他而致歉。过后,等他情绪平复,再利用合适的时机、场合,双方总结经验和教训。这样,对方会对你万分感激,并把你当做真诚可以信赖的朋友。
  以上这些自己没有错误而需要致歉的情形,在日常社交活动中都会经常遇到,我们必须认真对待。
cread
打赏

打赏成功!

壕~感谢打赏

不再提示
确认

您将打赏1枚铜币

确认

请在新开页面中完成付款

付款金额:30

请使用微信扫一扫完成支付

二维码

账户余额不足,请先充值

去充值 刷新页面 取消