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第五节 顾及对方感受

  每个人都是自己利益最好的维护者,如果让对方感到你是在为他考虑,那么他还有什么理由不听从你的建议呢?
  大家都知道,多一个朋友多一条路,朋友多了路好走,如果没朋友自己的路也不好走,正如俗话说:“有别人走的路,才有自己走的路,没有别人走的路,就没有自己走的路。”在人际交往中,凡事多站在别人的立场去考虑,能够顾及别人的心情和感受,这对于一个人立足于社会取得良好的人缘是大有帮助的。
  很多人往往习惯将自己的想法、意见强加给别人,虽然出发点有的是为了帮助别人,但是却没有站在对方的立场上想过,往往适得其反。所以和别人商谈事情时,应该站在对方的立场仔细想想,而不是直接讲一番自我的大道理来逼迫对方接受。如果做事只顾及自己从不为别人着想,你的心里容不下别人,别人怎么可能信任你?这是导致很多事情不成功的一大原因。
  站在他人的立场上考虑问题,会给人以顺耳、舒服的感觉,也给人一种为他人着想的感觉,这种投其所好的技巧常常具有极强的说服力。而且在各种交往中,你都可以从容应对,要么伸出理解的援手,要么防范对方的恶招。
  某精密仪器总厂生产某种新产品,其中有部分零部件是委托给一家小型加工厂制造。然而当该小厂将零部件的半成品拿到总厂时才发现完全不符合总厂的要求,总厂要求小厂尽快重新制造,但小厂负责人认为他们是按照总厂要求制造的,不想重新制造。双方僵持不下,总厂厂长得知原委后跟小厂负责人说:“非常抱歉,这件事是由于我们的设计出了问题,但时间紧迫,这些零部件总得要造出来,你们不妨把它做得更好一些,这样对大家都好。”话音刚落,小厂负责人欣然答应。
  站在别人的立场上考虑问题,设身处地地为别人着想,这会让人非常感动。然而你会质疑:说起来容易做起来难。是的,站在对方立场考虑问题确实不容易,但也并非不可能。很多会说话的人善于努力地站在对方立场想问题,要知道他们也并非一开始就能做得好,而是从一次次的说服中汲取教训,不断地培养出这种能力。如果不站在对方立场考虑问题,往往会使很多谈判或者谈话走向失败。
  美国汽车大王福特曾说:“如果说成功有秘诀的话,那就是站在对方立场上认识和思考问题。”如果你能做得到站在对方立场考虑问题,当你跟别人在谈判或者谈话中有不同意见时,你会从对方的角度发现你的不足或不对之处,而此时你如果认识到自己的错误,就会使矛盾很快得到解决。
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