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第八节 通过说话的声音辨析人

  说话的声音与说话者当下的心理活动有着十分紧密的联系,声音的大小、轻重、缓急、长短、清浊也都与人的性格息息相关,因此,闻声识人也是说服需要掌握的重要技巧。
  言谈话语表达出来的信息有真实与不真实之分,想要准确识别说话人的真实意思,单凭感觉是不够的。人们不仅要分析对方的话中之意,更要分析其言外之意,同时,还要做到闻其声,知其人,将一个人的声音与他的语言分别看待,在他的声音中发现语言不曾传达的信息。
  春秋时期,郑国的丞相子产一次外出巡察,突然,路边传来妇女悲恸的哭声,吸引了队伍的注意。子产率众人去一探究竟,原来是一个妇女在丈夫的新坟旁悲伤地哭泣。子产驻足停留了一会儿,突然下令立刻拘捕那名女子。随从不敢多言,遵命而行,逮捕了那个妇女。经过审问,原来正是这个妇女与人通奸,害死了自己的丈夫。那么子产是怎么发现的呢?子产向众人解释道:“原本,这位女子中年丧夫,非常可怜,内心的悲伤应当原原本本地反映在哭声之中,令他人闻之也难免垂泪,可子产深谙闻声辨人之术,他经过聆听,发现那妇人的哭声并没有哀恸之情,反蓄恐惧之意,所以怀疑其中另有隐情。”
  以上便是通过声音来辨别人的心理的一个例子。在我们日常生活中,这样的例子有很多,比如,当人兴奋的时候,他说话的声音会不自觉地变大;当人激动或紧张时,他说话会出现抖音,这说明他对这个话题十分介意。我们如果善于捕捉声音中透露的信息,就可以更好地掌握对方现在的情绪,从而调整我们的行为,更好地达到说服的目的。
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