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第八节 永远不要把话说满

  我们为了说服别人,往往会将事情说得夸张,这样做可能会使对方暂时被我们描述的事实所打动,但对于长远的利益却并没有好处。
  在上一节,我们说了自信的重要性,但自信是让我们对现有的能力抱有信心,而不是夸大自己的能力。很多时候,我们需要给自己留下一点空隙。留有余地,才会有事后回旋的空间。就像两车之间的安全距离,要留一点缓冲的余地,才可以随时调整自己,进退有据。
  高翔是一位归国留学生,刚刚进入一家新公司,老总对他的实力还不是十分了解。有一次,公司接了一个很有难度的项目,老总找到高翔,希望由他来当这个项目的负责人。高翔以前并没有做这类项目的经验,但他认为以自己的能力应该可以胜任,而且他非常希望在新公司一展伸手,从此可以在公司占据一席之地。于是他拍着胸脯向老总保证“没问题,保证完成任务”!
  一个月过去了,高翔的项目还是迟迟未有进展,在老总催促了很多次之后,高翔终于不情愿地向老总表示:“之前想得太过简单了,实际操作起来还是有一定难度的。”但他仍然保证自己会克服困难,完成任务。这一次,老总虽然接受了高翔的保证,同意他继续负责这个项目,但却额外安排了一个有经验的同事来协助他,因为,在老总心里已经对这个“海龟”的实际能力产生了怀疑。
  这就是把话说得太满而给自己造成窘迫的例子。我们在说服他人听从我们的时候,会很容易在不经意间夸大了事情本来的面目,比如我们对于一项任务只停留在可以“试一试”的阶段,但为了获得做这项任务的机会,我们会对别人说“保证完成任务”,这样做的结果是,一旦我们没能达到自己承诺的目标,我们就再也无法说服别人把其他任务交给我们了。
  因此,我们不要轻易说出“保证没问题”,而应尽量以“我会全力以赴,争取完成任务”之类的字眼代替。这样说并不会有损你的诚意,反而更显出你的谨慎,别人会因此更信赖你,即便事情没做好,也不会责怪你,你若能出色地完成任务,他们往往喜出望外,这种增值的喜悦会给你带来很多好处。因此,我们在说服别人时要给自己留有余地,不要把话讲得太满,这样既可以让对方感觉你是一个谨慎的人,同时也避免了一旦无法兑现承诺而引起的信用损失,为日后再次合作留下了空间。
  §§第三章 读懂对方的一切,寻找说服切入点
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