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第五节 让别人在与你交谈时感觉舒服

  说服不是把你的想法强加给别人,而是一种心灵的沟通,这就要求谈话双方都有充分发表自己看法的机会。
  当你面对一个人谈话的时候,如果只是一股脑儿地把自己想好的讲出来,而不了解对方的看法和兴趣,那即使你说得天花乱坠,也不能称为一个好的谈话者。成功的谈话是所有的人都积极参与到谈话过程中的心与心的双向沟通,因此我们在说话的同时,还要不断观察对方对我们的话有什么反应、有什么疑问,及时地解除对方心理的症结。要达到这种沟通,最有效的方式就是提问。提问时要注意以下几点:
  1.采用限制答案型提问
  给所提的问题的答案限制一个范围,它能帮助提问者获得较为理想的回答,减少被提问者拒绝回答的可能性。
  例如,当你问客人晚餐上什么酒时,他会很难回答,或者直接说:“谢谢,我不喝酒。”但如果你说:“我们是喝点红酒还是喝点白酒?”这个问题就容易得多,即使他说“我不喝酒”,你仍然可以说:“那就喝点红酒吧,这个酒度数极低,和饮料没什么分别。”
  2.注意语气的委婉
  在表达自己的看法之前,加上这样一句话永远没错:“不知道我这样说是否合适,如果不合适请您指出来。”或“我能不能这样理解您的意思,如果我说得不对希望您不要介意。”
  3.时刻留给对方说话的机会
  如果你想让别人按照你的意图去做事,不可只表达自己的看法,要在说每一个说话的段落都询问对方:“您看我说得对吗?”“您怎么看呢?”
  另外,在谈话时要注意提问的禁忌,在与不是十分亲密的人交谈时,一般不可问别人有多少钱,不可问女子的年龄,不可问别人的家世,不可问别人的职业秘密,不可问别人的隐私。
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