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第一节 掌控情绪,不轻易显山露水

  一个人只有控制好自己的情绪,才能掌控自己的语言和行为。在说服别人的时候,要保证所有外露的情绪都是为说服服务,因此不能轻易显露自己的真实情绪。
  我们可以设想一下,在说服别人的过程中,会有许多意想不到的情况引起我们的情绪波动,比如当他人无理地反驳我们的观点,我们会气愤;当他人表现得无知,我们会心生不屑;当他人终于对我们表达出认同,我们会欢欣鼓舞……然而,所有这些情绪,都需要很好地掩饰,或有控制地流露,而流露的目的,也必须是为了更好地说服。
  掌控情绪是一种重要的能力,也是人区别于动物的重要标志,它依靠的是人类的理性。理性是人类最宝贵的品质,它使人能够超越本能,战胜自己,获得成功,反之,没有自制力的人终将一无所成。
  第二次世界大战期间,一个美国间谍被敌军捉住了,他立刻装聋作哑,任凭对方用什么样的方法诱惑他,他都不为所动。经过漫长的审讯,双方的精神都已十分疲惫了,终于,审讯人员对他说:“好吧,看来我们从你这里问不出任何东西,你可以走了!”
  令人意想不到的是,这个间谍仍然站在原地,一动不动。因为如果他真的转身就走,敌军会当场识破他的聋哑是假装的。所以他依旧毫无反应地呆立在那里,仿佛对于那个审问者的话完全不曾听见。
  原来,审问者说要释放他是一个计谋,就是要测试他的聋哑是不是装的,因为一个人在长时间精神紧张的时候,突然听到自己自由了,一定会放松精神,路出马脚。但那个间谍却没有中计,依然毫无反应,仿佛审问还在进行,这使得审问者最终相信他确实是个聋哑人,只好说:“这个人如果不是聋哑人,那一定是个疯子了,放他出去吧!”就这样,间谍被释放了。他依靠职业间谍超凡的情绪自控力在关键时刻拯救了自己的生命。
  控制自己的情绪不是一件容易的事,人们在激动的时候往往让本能占了上风,然而想要做一个说服专家,控制自己的情绪是需要学习的第一课。如果你还不能很好地掌控自己的情绪,那不如从身边的小事做起,慢慢练习,直到有一天能做到“胸有惊雷而面如平湖”,那么成功便会主动向你走来。
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