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第二节 把话说到点子上

  大多数时候,我们不是为了说话而说话,我们说话是为了达到一定的目的,因此,并不是说得越多越好,最重要的是要把话说到点子上。
  能说话并不等于会说话,说得多并不等于说得好。在很多事情上,你说得越多,反而越没用。真正会说话的人,是会揣摩、会解读、会迎合别人的心理的人,他知道如何在合适的时机把合适的话说到人家的心窝里去。
  马克·吐温身边发生过这样一个小故事:有一次,他参加一场募捐活动,起初他听着活动组织者的演讲,很受感动,决定捐款。十分钟过去了,这位组织者的演讲还没有结束,他有些不耐烦了,决定只捐些零钱。不知又过了多久,当这位组织者的演讲终于结束时,马克·吐温不仅什么也没有捐,反而偷偷从募捐的盘子里拿走了两块钱。难道马克·吐温是成心想要那两块钱吗?当然不是。只是他的耐心一再受到组织者那冗长的讲话的挑战,已经到了极限。可见,并不是话说得越多就越有用,反之,冗长而无聊的讲话常常会起到反作用。
  《墨子》中有这样一段话,很能说明问题:
  子禽问曰:“多言有益乎?”
  墨子曰:“蛤蟆蛙蝇,日夜恒鸣。口干舌擗,然而不听。今观晨鸡,时夜而鸣,天下振动。多言何益?为其言之时也。”
  这段话的意思是,子禽问老师墨子:“多说话有好处吗?”墨子回答说:“蛤蟆、青蛙、苍蝇,日夜叫个不停,叫得口干舌疲,也没有人去听。但是再看看雄鸡,在黎明按时啼叫,所有人听到它的叫声都会起来劳作。那么多说话有什么好处呢?重要的是话要说得切合时机。”
  墨子这番话说得很有道理,在人际沟通中,很多事情说得再多也是徒劳的。相反,说得太多,往往显得啰唆,像《大话西游》的唐僧一样,喋喋不休,让人失去了耐心;而话说得再好听,如果说不到点子上,说不到对方的心里,也只是漂亮的套话,没有任何实际意义。因此,一番话说出来,关键在于两点:第一,要选择合适的说话时机,就像墨子所说的雄鸡那样,“时夜而鸣,天下震动”;第二,要准确把握听者的心理,把话说到对方的心坎上。
  1981年世界杯排球赛最后一场,中日对决。女排姑娘们轻松赢了第一、二局的比赛,兴奋不已,导致在接下来的三、四局中章法大乱,严重失利,连续两局输给了日本队。这个时候,主教练袁伟民心急如焚,他一再请求暂停比赛,向队员们面授方法,却完全没有作用。如果局势再这样发展下去,冠军就要拱手让人了。怎样才能让队员们镇定下来,在接下来的比赛中扭转战局呢?在这千钧一发的时刻,袁伟民将女排姑娘们聚在一起,对她们说道:“你们要知道,我们是中国人,我们代表着整个中华民族,祖国的人民在电视机前看着我们,我们要拼,我们要搏,我们要大获全胜。这场球拿不下来,我们要后悔一辈子!”就是这么简单的几句话,一下震醒了女排的队员们。在接下来的比赛中,姑娘们一鼓作气,奋力拼搏,最终战胜了日本队,赢得了世界冠军!
  袁伟民教练就是用这样干脆利落的几句话,让女排姑娘们重拾了信心和勇气,进而改写了女排的历史。试想,如果当时袁教练采用的是长篇大论的说教,恐怕难以达到这样的效果?
  所以说,我们不是为了说话而说话,我们说话是为了达到一定的目的。如果说出来的话根本进不到别人心里去,那这番话即使说得再好、再对,也只能被称为废话。反之,即使只说出了一两个字,只要能让别人接受,让别人信服,那便一字千金。
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